Spécialisés dans les solutions dédiées à la supervision de terminaux mobiles pour les entreprises, nos outils SAAS sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises en matière de technologie et de communication.
Que vous soyez une petite entreprise en pleine croissance ou une grande entreprise établie, notre équipe d’experts vous accompagne pour trouver la technologie la mieux adaptée à vos besoins.
En choisissant nos solutions Mobile Device Manager, vous bénéficiez de notre expérience et de notre savoir-faire en matière de solutions SAAS. Nous travaillons avec des partenaires fiables pour vous offrir des produits premium, tout en offrant une expérience utilisateur simplifiée !
OPTIMISATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
Nos équipes accompagnent vos collaborateurs au quotidien avec leur satisfaction pour seul objectif.
Notre engagement consiste à fournir et maintenir en parfait état de fonctionnement vos équipements de mobilité tels que smartphones, tablettes, ou ordinateurs portables, afin que vos usagers bénéficient d’une expérience optimale, fluide et agréable.
FACILITER LA MOBILITÉ EN ENTREPRISE
Nous accompagnons vos utilisateurs dans leurs missions sur le terrain en leur fournissant des équipements mobiles personnalisés, équipés d’une solution MDM, adaptés à leurs besoins et aux politiques de sécurité de votre entreprise.
ENGAGÉS DANS LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE
En optant pour des smartphones reconditionnés pour renouveler votre flotte mobile, vous contribuez à la protection de l’environnement, et recevez une prime d’éco-responsabilité en échange de votre engagement pour la protection de la planète.
Nos services premium
Digigreen
Optez pour des terminaux reconditionnés… et devenez acteur de l’économie circulaire !
Digigreen : 1ère offre éco-responsable au service des entreprises et des établissements scolaires.
Mobile device manager
Avec notre outil de gestion de flotte mobile (MDM), nos experts analysent votre environnement mobile et mettent en place une solution EMM/MDM adaptés à vos besoins.
Déploiement
Suivi précis et complet de vos terminaux mobiles grâce à notre outil de suivi précis, vous offrant une traçabilité complète de l’ensemble de vos actifs mobiles !
Personnalisation
Nous personnalisons vos différents équipements afin de renforcer le sentiment d’appartenance de vos collaborateurs et promouvoir votre marque.
Conciergerie
Avec notre conciergerie digitale, nous simplifions l’usage quotidien de vos utilisateurs qui peuvent joindre nos experts chaque jour ouvré afin de les dépanner*, les assister ou les accompagner selon leurs besoins.
*Pour toute panne ou casse, sous garantie ou non, nos équipes expédient de façon sécurisée, partout à J+1 en France, et à J+4 partout dans le monde.
Flexibilité
Notre service location longue durée vous garantit une adaptation rapide et un renouvellement régulier de votre parc de terminaux pour répondre aux évolutions de vos besoins avec un coût à l’usage.
Cas client
N°1 de la parfumerie de proximité
Fourniture, paramétrage, déploiement et maintien en condition opérationnelle de 3500 terminaux mobiles (smartphone et tablettes) sur 305 magasins en France.
Contexte
Mobile device manager
Depuis plus de 5 années, Digitim source, configure, prépare, déploie et assure le maintien en condition opérationnelle d’une flotte de 3500 terminaux mobiles composée de smartphone et de tablette dans l’environnement IOS.
Renouvellement du contrat pour 5 années en avril 2023 ouvrant la prestation à l’Europe et EMEA.
Le rôle de Digitim
Répondre aux différents besoins du client en termes de terminaux et accessoires (déploiement)
Répondre aux traitements des incidents via l’outil de ticketing client interfacé avec l’outil Digitim
Force de proposition et amélioration des processus (renouvellement d’1/3 du parc tous les ans)
Stocker les terminaux mobiles et accessoires du client
Inscrire à l’ABM du client les terminaux et assurer leur préparation et configuration avant leur déploiement en magasin pour une utilisation immédiate
Accessoiriser les terminaux (étiquette, coques et verres de protection)
Assurer le maintien en condition opérationnelle des terminaux en procédant à leur remplacement via un échange.
Les livrables
Inscription du terminal dans le MDM du client et installation applicative. S’assurer du bon fonctionnement du terminal avant envoi
Répondre aux tickets incidents dans les SLA contractuels
Assurer le remplacement des terminaux incidentés sous et hors garantie et procéder à leur réparation
Intégrer les terminaux dans l’ABM du client
Mettre en place un comité de pilotage mensuel
Entreprise industrielle de + 4500 techniciens déployés sur toute la France
Fourniture, paramétrage, déploiement et gestion des réparation sous et hors garantie de 4500 terminaux mobiles
Contexte
Depuis plus de 5 années, Digitim source, configure, prépare, déploie et assure la prestation de remplacement sous et hors garantie d’une flotte de 4500 terminaux mobiles composée de smartphones dans l’environnement IOS.
Digitim assure également la gestion de parc du client en récupérant les terminaux suite à départ collaborateur, ou en déployant un terminal pour un nouveau collaborateur.
Digitim prend en charge également le renouvellement de la flotte du client arrivée en fin de leasing, coordonne les récupérations, efface les données et réinitialise totalement le terminal (GRPD).
Le rôle de Digitim
Répondre aux différents besoins du client en termes de terminaux et accessoires (déploiement)
Répondre aux traitements des incidents via l’outil Digitim
Force de proposition et amélioration des éléments notamment technique au niveau du MDM (Mobile Device Management)
Stocker les terminaux mobiles et accessoires du client dans le cadre du RUN
Inscrire à l’ABM du client les terminaux et assurer leur préparation et configuration avant leur déploiement en agences
Accessoiriser les terminaux (étiquette, coques, verres de protection, support voiture…)
Assurer le remplacement du terminal incidenté par un modèle équivalent
Gérer le Run et la gestion de parc du client en mettant en place un support téléphonique
Les livrables
Enrôlement du terminal dans le MDM du client et descente applicative. S’assurer du bon fonctionnement du terminal avant envoi
Répondre aux tickets incidents dans les SLA contractuels
Assurer le remplacement des terminaux incidentés sous et hors garantie et procéder à leur réparation
Intégrer les terminaux dans l’ABM du client
Gérer le RUN
Mettre en place un comité de pilotage trimestriel
