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Cas clients

Témoignages et réalisations

Découvrez comment les solutions IT de Digitim ont transformé les entreprises, écoles et collectivités à travers des cas clients concrets.

Retail / Industrie

Cosmobilis, spécialiste des services automobiles

« L'ambition de la DSI Cosmobilis est d'être le partenaire de proximité agile, robuste et résilient des sociétés du Groupe, en fournissant des solutions informatiques à l'état de l'art qui permettent à Cosmobilis d'atteindre ses objectifs stratégiques de développement. Je suis particulièrement fier de la collaboration établie avec Digigreen (ex ITIO-SG) depuis 2020 : leur expertise dans les systèmes d'informations, leur appropriation de nos enjeux métiers ainsi que leur sens accru du service rendu à nos utilisateurs nous permettent d'aborder avec confiance les grands défis auxquels nous sommes déjà confrontés. »

Jonathan T., DSI Cosmobilis

92,8

NPS en 2025, reflétant la satisfaction des collaborateurs.

400

tickets traités en moyenne chaque semaine, décroché moyen de 25 secondes.

95 %

de SLA de livraison, sous 7 jours.

Gestion de parc digitalisée

Que ce soit pour le renouvellement par lot ou le RUN (onboarding et renouvellement unitaire), Digigreen accompagne l'optimisation du parc : standardisation de la flotte, stockage centralisé, forte réactivité logistique.

ITSM sur mesure

Portail My Service Desk et My Onboarding, IA de qualification des tickets, interconnexion aux outils de leasing, interfaces avec Ivanti, Sentinel et Entra ID.

Retail

Le leader de la parfumerie en France

Le leader de la parfumerie en France a choisi des terminaux reconditionnés de qualité premium (Grade A), caractérisés par leur faible empreinte carbone. Cette décision, alignée sur des valeurs éco-responsables, a été facilitée par Digitim, partenaire stratégique dans la gestion de sa flotte mobile.

Notre action

Chaque produit est étiqueté et configuré selon le cahier des charges du client, puis inventorié par magasin. Les accessoires dédiés sont pré-installés, puis chaque site est livré. Sur une période de trois ans, la mise en œuvre de notre modèle éco-responsable a permis d'économiser plusieurs centaines de tonnes de CO₂, grâce à un sourcing court privilégiant des partenaires exclusivement basés en France. Digitim réalise également une analyse approfondie des terminaux incidentés avant leur envoi en réparation.

Gain client

En optant pour 5.370 terminaux reconditionnés au cours des trois dernières années, cette enseigne a ouvert la voie à une nouvelle ère de durabilité dans la gestion de flotte mobile. Le choix du reconditionné n'est pas seulement économique (−15 à −30 % du neuf), mais aussi écologique. Le service de maintenance avec remplacement sur site assure la continuité de service pour les équipes terrain dans l'encaissement des achats des clients.

Collectivité publique

Conseil départemental de la Côte-d'Or

À la suite d'une consultation publique, le Conseil départemental de la Côte-d'Or a acquis des terminaux reconditionnés auprès de Digitim pour remplacer une partie de la flotte existante.

Notre action

Digitim sélectionne le partenaire reconditionneur avec la meilleure offre en rapport qualité/prix, et peut consolider des volumes venant de plusieurs fournisseurs ayant tous reçu le même cahier des charges. À la réception, nous vérifions le bon état de marche de l'intégralité des fonctionnalités via un logiciel de diagnostic dédié ; les produits non conformes sont renvoyés. Les batteries sont neuves ou bénéficient d'une capacité minimale de 85 %. Chaque terminal bénéficie de 2 ans de garantie et est livré avec coque de protection et verre trempé.

Gain client

Avec la première commande, ce sont près de 600 tonnes de CO₂ que le Conseil départemental de la Côte-d'Or a évité de générer. En respectant la loi AGEC avec plus de 25 % des matériels achetés en reconditionné, il démontre son engagement pour une gestion durable de ses actifs, sur des actions concrètes, durables et économiques (−25 % comparé au prix du neuf).

Santé

Accompagner les acteurs de la santé

Le secteur de la santé est en constante évolution et l'efficacité des opérations joue un rôle crucial dans la prestation de soins de qualité. La protection des données de santé est une priorité absolue : les appareils mobiles utilisés par les professionnels doivent être sécurisés pour garantir la confidentialité des informations des patients, en conformité avec le RGPD et le HIPAA.

Notre action

  • Le choix des appareils : des terminaux mobiles robustes, sécurisés et spécialement adaptés au secteur médical.
  • La gestion centralisée : une solution EMM pour contrôler, configurer et sécuriser la flotte à distance.
  • La formation et la sensibilisation du personnel médical à l'utilisation et à la sécurité des appareils.
  • La politique de maintenance : règles de sécurité strictes, surveillance et maintenance régulières.

Gain client

Les professionnels de santé doivent pouvoir accéder rapidement aux informations des patients. Un enrôlement des produits puis une gestion de flotte bien planifiée garantit des terminaux toujours opérationnels, d'autant plus que les budgets du secteur sont souvent serrés : une gestion efficace permet de contrôler les coûts tout en améliorant la productivité.

Éducation

Établissements du 78 et du 92

Seine-et-Yvelines Numérique a été créé pour organiser le déploiement de l'internet à très haut débit et développer les services numériques du territoire : sécurité, IT, éducation numérique. La structure assure la gestion technologique de 116 collèges dans les Yvelines et l'infogérance de plusieurs municipalités.

Notre action

Notre site de production configure et prépare l'ensemble des tablettes, dans chaque établissement, avec des classes mobiles et des configurations élèves/enseignants, allégeant la charge des équipes techniques des mairies. Les tablettes sont gérées via Jamf School et déclarées dans Apple School Manager. Nous assurons la configuration, le paramétrage des applications pédagogiques, l'inventaire, la maintenance, le nettoyage et le recyclage, ainsi que le stockage pendant les vacances, le transport et la logistique avec nos partenaires TMS, Chronopost, Fedex et TNT.

Gain client

Avec plus de 70.000 iPad déployés dans 120 collèges (dont 8.800 en classe mobile), Seine-et-Yvelines Numérique, via Digitim, gère les appareils pour de nombreuses utilisations : sécurité et stockage, rechargement protégeant la durée de vie des batteries, maintenance, transport et distribution dans les bâtiments. Ces déploiements participent à l'égalité des chances pour les enfants.

Une demande, une question ?

L'ensemble de l'équipe Digitim est à votre écoute pour toute demande d'information sur nos solutions, pour une demande de devis, du support technique… Remplissez le questionnaire, nous vous recontactons dans les plus brefs délais.

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