Quantoom est un portail ITSM, utilisé par Digitim et ses clients pour simplifier et améliorer l’expérience Digitale des employés (DEX). Voici les principales raisons de son adoption au sein des départements au service des entreprises :

Amélioration de l’efficacité opérationnelle

• Centralisation et standardisation des processus IT, notamment la gestion des incidents, et simplification des procédures et les tâches.
• Automatisation des tâches courantes, comme la gestion des tickets ou la génération de rapports.

Réduction des coûts

• En optimisant l’utilisation des ressources et l’automatisation, notre ITSM  contribue à une gestion plus économique des services IT.

Amélioration de la satisfaction des utilisateurs

• Les utilisateurs finaux bénéficient d’un meilleur support grâce à une assistance rapide et efficace, souvent accessible via des portails en libre-service ou des outils omnicanaux. 

Gestion proactive et réduction des incidents

• Nos outils en lien avec le DEX favorisent une approche proactive en identifiant et résolvant les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques. Cela améliore la continuité des activités. La visibilité accrue sur les flux IT permet une meilleure maintenance préventive du matériel.

Alignement stratégique avec les objectifs de l’entreprise